Интернет-магазин MARUZE

Дата вступления в силу: 1 января 2025 г.

Мы хотим, чтобы покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции. Если по какой-то причине товар вам не подошёл или оказался ненадлежащего качества, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с правилами, изложенными ниже.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата перед оформлением заказа. По всем вопросам вы можете обратиться к нашему менеджеру.

Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) и Правилами продажи товаров дистанционным способом. Они регулируют порядок и сроки возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине MARUZE (далее — Продавец). Покупатель, оформляя заказ, подтверждает своё согласие с настоящими правилами.

В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 дней с момента получения заказа. Возврат возможен при соблюдении следующих условий: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также полный комплект. Возврат осуществляется за счёт Покупателя. Стоимость доставки оригинального заказа не возвращается.

Если Покупатель обнаружил производственный брак, дефект пошива, повреждение материала или иное несоответствие заявленному качеству, он вправе вернуть товар в течение гарантийного срока. Продавец обязан провести проверку качества товара. В случае подтверждения брака Продавец возвращает полную стоимость товара и компенсирует расходы на обратную доставку в течение 10 дней с момента получения подтверждения дефекта.

Обмен товара надлежащего качества возможен, если товар не подошёл по размеру, фасону, цвету или комплектации. Для обмена Покупатель оформляет возврат текущего товара и размещает новый заказ. Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества при его наличии на складе. Если аналогичный товар отсутствует, Покупатель вправе выбрать другой товар с перерасчётом стоимости либо потребовать возврата уплаченной суммы.

Возврат и обмен не принимаются на следующие категории товаров: нательное бельё, купальники, носки и колготки, а также иные товары, отнесённые действующим законодательством к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Если у вас есть сомнения относительно возможности возврата конкретного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами до оформления заказа.

Для оформления возврата необходимо: 1) Связаться с нами по электронной почте contentmaruze@yandex.ru или по телефону +7(926) 933-43-64 в течение установленного срока; 2) Указать номер заказа, причину возврата и контактные данные; 3) Упаковать товар в надлежащем виде со всеми бирками и аксессуарами; 4) Отправить товар по адресу, который будет предоставлен нашим менеджером. После получения и проверки товара Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней.

Денежные средства за возвращённый товар возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в следующие сроки: при возврате товара надлежащего качества — в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом; при возврате товара ненадлежащего качества — в течение 10 дней с момента подтверждения брака. Срок зачисления денежных средств на карту или электронный кошелёк зависит от платёжной системы и может составлять от 1 до 30 банковских дней.

При оплате заказа наложенным платёжом через Почту России возврат денежных средств осуществляется после полной проверки товара Продавцом. Сумма возврата рассчитывается за вычетом комиссии платёжной системы за перевод, если иное не предусмотрено законодательством. Покупатель имеет право запросить детализацию расчёта суммы возврата.

Продавец несёт ответственность за качество товаров в соответствии с действующим законодательством РФ. Все претензии по качеству товаров рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента их поступления. Если в товаре обнаружен брак, Продавец обязуется вернуть денежные средства в полном объёме или заменить товар на аналогичный надлежащего качества. Продавец не несёт ответственности за повреждения товара, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие неправильной эксплуатации, хранения или использования.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила без предварительного уведомления Покупателей. Актуальная версия правил всегда доступна на данной странице сайта. Вопросы, не урегулированные настоящими правилами, решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для урегулирования споров рекомендуется досудебный порядок: направление претензии на электронную почту Продавца. Все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.

Контактная информация:
ИП Кутьина Мария Сергеевна
Email: contentmaruze@yandex.ru
Телефон: +7(926) 933-43-64